Vora
Завршен проектГласовен AI агент за автоматизација во услужниот сектор кој прима телефонски повици на македонски јазик, разбира, одговара и автоматски го зачувува целиот разговор.
Преглед
Vora е гласовен AI асистент кој прима дојдовни телефонски повици на македонски јазик. Повикот се води преку SIP број, агентот слуша, разбира и одговара но тој не е обичен агент тој го идентификува вашиот проблем и пробува да го реши, доколу не успее во тоа тој ве пренасочува на оператор. По завршување на повикот целиот разговор автоматски се обработува и зачувува во база на податоци.
Што прави
Прима телефонски повици на македонски, разговара со говорникот, ги извлекува неговите податоци и проблемот, и создава запис од секој повик со транскрипт и резиме.
Како работи
Повикот доаѓа преку DIDWW SIP број до Vapi.ai, кој го оркестрира разговорот: ElevenLabs Scribe го слуша македонскиот говор, GPT-4o разбира и одговара, а ElevenLabs го изговара одговорот. По крајот на повикот се активира webhook кон n8n, кој ги мапира податоците (име, телефон, е-пошта, проблем, решение) и ги зачувува во базата.
Детална документација
VORA — AI Voice Assistant
Built by VOXERA | Junior Achievement Competition Project
What is VORA?
VORA (Virtual Operations and Response Agent) is an AI-powered voice assistant built for contact centers of service-based companies. It answers inbound phone calls, collects customer information, attempts to solve their problem, and escalates to a human agent when needed — all in Macedonian language.
Галерија
